Power to Change：為金融服務帶來革命性的永續發展

台灣每月至少寄送 7,500 萬封紙本帳單，每月運送過程產生的排碳量約為 47.5 萬公斤，用掉約 1.7 億張 A4 紙張，相當於砍伐 2.1 萬棵樹，等於每月消失半座大安森林公園。同時，在台灣一群民衆也因電費過高變成財務負擔，每月生活開銷變得緊繃，爲了省錢無法購買節能電器燈具，跌入財務負擔的惡性循環中。不止電費提升，老舊電器燈具產生的排碳量也提升。

在當今世界，永續發展不僅是一個環境議題，也越來越成為各行各業追求創新與改善的核心價值Power to Change 點亮無窮希望計畫正好符合當今企業的需求，減下不必要的浪費及增加社會影響力，創造為公益貢獻的新型態，讓每個人都能以最簡單的行動,創造超越自身力量的改變。

Power to Change計畫透過與金融機構的合作，展示了如何將商業模式和社會責任相結合，以達到環境保護和社會貢獻的雙重目標。透過其創新的「一減一加」模式，此計畫整合 【消費者願意 E 化的行動，金融業者把省下印製寄送紙本帳單的資源，將部分省下來的資源轉換成為支持能源貧窮家戶換裝節能燈具的資源來節能減碳及降低電費負擔】，並以「每個人都有能力創造改變」的理念為中心邀請消費者共同行動，希望能創造永續進行的能源正義行動。

與金融機構企業DBS星展銀行（台灣）的合作

以星展銀行為例，此合作關係突破了傳統銀行服務的框架，將節省的資源轉化為社會價值。透過將紙本帳單轉換為電子帳單，不僅減少了紙張浪費和運輸過程中的碳排放，同時也提升了客戶服務效率，增加了客戶的滿意度。

我們有幸地訪問到星展銀行數位金融主管 - Happy，聽聽她對於與Power to Change的合作有什麼看法以及心得。

Happy分享說：“這次合作不僅讓我們銀行在操作上變得更加高效，而且也讓我們真切地參與到社會責任活動中。看到客戶因為我們的改變而獲得更好的服務體驗，同時我們也在環保方面做出了貢獻，也幫助到需要的人，這讓整個團隊感到非常自豪。”

問：作為企業經理人，您當時決定參與Power to Change計畫的原因是什麼？

Happy：“加入Power to Change計畫的初衷很簡單：它不僅幫助偏鄉家庭，還為我們銀行帶來了節約成本的機會。客戶可以更快收到帳單，得到更好的服務， 舉手之勞還幫助了別人，提高了他們對我們服務的滿意度。2023年，我們的個人客戶就節省了約七千多萬元。這不僅增強了客戶忠誠度，也讓他們感受到參與社會責任的成就感，這是一個三贏的計畫。”

問：您能描述一下星展銀行參與Power to Change計畫的心路歷程嗎？

Happy：“最初，大家討論的時候會有一點疑惑，這案例是不是能夠過。因為我們都知道我們不是純粹慈善事業，確實在一開始的時候有遇到困難。銀行是個很大的體系，所以做過很多討論，因為我們其實沒有簽過類似合約。你省了多少錢，然後要從省下的費用撥多少出去的這種合約還是第一次遇到。”

“但是經過DOMI綠然團隊透過影片和計畫說明，那我們了解後，當然我們也是很會精算，我們發現其實真的這個計畫是對客戶、銀行都有好處。當初的想法是對的，好險我們那時候沒有懷疑自己。後來我們也是說服所有內部流程相關的單位，同事們也都非常支持我們。我們也真的感受到DOMI綠然推動團隊在這裡面的用心及辛苦”

“過程中，我們從懷疑到認可，最後全力以赴的去突破困難來一起合作。計畫推動後的這兩年多時間，看到我們為社會帶來的改變，尤其是幫助那些經濟弱勢家庭安裝了LED節能燈具，我們自己真的很受感動。”

問：這兩年多來，星展銀行團隊從參與這個計畫中收穫了什麼？

Happy：“這個合作不僅讓我們團隊走出辦公室，更深入社會，也提升了我們的工作士氣。它讓我們看到，即使是小小的改變，也能為客戶帶來巨大的幸福。這樣的經驗鼓勵我們繼續推動改變，不僅在我們銀行內部，也希望能影響整個金融行業。”

這個過程中，我們見證了台灣社會的凝聚力如何能夠推動重大的變革。每個參與的個人和機構都是這個更大社會網絡中的一部分，他們的每一步行動都在為建立一個更加公正和綠色的未來貢獻力量。這激勵人心的訪問影片讓我們和星展銀行一起呼喚所有金融同業們， 一起加入Power to Change的行列，把所有紙本帳單轉為電子化，以協助台灣的弱勢家庭。