提出申訴

任何人都可以。無論您是 DOMI 的員工、客戶、合作夥伴、供應商、社區成員，或只是關心我們的一般大眾，都歡迎提出申訴或反映疑慮。

您可以選擇最方便的方式與我們聯繫：

電子郵件：speakup@domiearth.com。

當面或書面：向任何一位主管，或直接向執行長提出。

您可以匿名提出。若您希望我們能回覆並更新處理進度，再留下聯絡方式即可；但匿名申訴我們同樣會認真受理與調查。

受理確認：在您能聯繫到的情況下，我們會在 5 個工作天內確認收到您的申訴。

評估與調查：由申訴負責人（執行長）公正地審閱、釐清事實，並與相關方了解情況。

回應與處理：我們會在 30 個工作天內，採取行動解決，或清楚向您說明為何不採取行動；較複雜的案件，我們會主動提供進度更新。

升級：重大的申訴會報單一董事（董事長）。

只要是出於善意提出的申訴，DOMI 嚴禁任何形式的報復。我們會盡最大努力保密申訴人的身分，也接受匿名申訴。任何報復行為，本身都會被視為一件申訴，並由單一董事（董事長胡德琦）調查處理。

所有申訴都會被記錄與追蹤。