แจ้งข้อกังวล

ทุกคน ไม่ว่าคุณจะเป็นพนักงานของ DOMI ลูกค้า พันธมิตร ซัพพลายเออร์ สมาชิกในชุมชน หรือเพียงประชาชนทั่วไปที่ใส่ใจ เรายินดีรับฟังข้อร้องเรียนหรือข้อกังวลของคุณ

เลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ:

อีเมล: speakup@domiearth.com

แบบพบหน้าหรือเป็นลายลักษณ์อักษร: แจ้งผู้บริหารท่านใดก็ได้ หรือแจ้งตรงต่อประธานเจ้าหน้าที่บริหาร

คุณแจ้งแบบไม่ระบุตัวตนได้ หากต้องการให้เราตอบกลับและแจ้งความคืบหน้า เพียงทิ้งข้อมูลติดต่อไว้ แต่เราให้ความสำคัญกับเรื่องที่แจ้งแบบไม่ระบุตัวตนเท่าเทียมกัน และจะตรวจสอบด้วยความใส่ใจเช่นเดียวกัน

การตอบรับ: หากติดต่อคุณได้ เราจะยืนยันว่าได้รับเรื่องภายใน 5 วันทำการ

การประเมินและตรวจสอบ: ผู้รับผิดชอบเรื่องร้องเรียน (ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร) จะพิจารณาอย่างเป็นกลาง รวบรวมข้อเท็จจริง และพูดคุยกับผู้เกี่ยวข้อง

การตอบกลับและการแก้ไข: ภายใน 30 วันทำการ เราจะดำเนินการแก้ไขเรื่องดังกล่าว หรืออธิบายให้ชัดเจนว่าเหตุใดจึงไม่ดำเนินการ สำหรับกรณีที่ซับซ้อน เราจะแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบเป็นระยะ

การยกระดับ: เรื่องที่มีนัยสำคัญจะถูกส่งต่อไปยังกรรมการเดี่ยวของเรา

DOMI ห้ามการตอบโต้ทุกรูปแบบต่อผู้ที่แจ้งข้อกังวลโดยสุจริต เราจะรักษาความลับของตัวตนผู้แจ้งอย่างเต็มที่เท่าที่จะทำได้ และรับเรื่องแบบไม่ระบุตัวตนด้วย การตอบโต้ใด ๆ จะถือเป็นเรื่องร้องเรียนในตัวเอง และจะถูกตรวจสอบโดยกรรมการเดี่ยวของเรา

ทุกเรื่องที่แจ้งเข้ามาจะถูกบันทึกและติดตามผล