Términos del servicio

Plazo del servicio: este plan de asesoría en sostenibilidad tiene una duración de un año, contado desde la fecha de compra del cliente. Durante ese año, el cliente tiene derecho a todos los contenidos y beneficios incluidos en el servicio.

Política de reembolso: este servicio es una compra única de un contrato anual; las partes que se abandonen antes de tiempo o queden sin usar no son reembolsables, por lo que el cliente debe valorar bien sus necesidades antes de comprar. La excepción son los casos en que factores de nuestra parte impidan al cliente seguir usando el servicio (por ejemplo, un defecto grave del sistema o un problema técnico irreparable); en tal caso, lo gestionaremos según las circunstancias concretas.

Servicio de transformación sostenible: un programa de transformación sostenible para empresas de un año de duración desde la fecha de compra, que incluye el acceso a una plataforma de datos y apoyo a la decisión, además de la gestión de datos y el acompañamiento de asesoría en materia de sostenibilidad.

Programa de acompañamiento: dentro del plazo de un año, un programa guiado de seis meses en el que consultores profesionales se comunican y asesoran de forma periódica para ayudar a la empresa a impulsar su estrategia de transformación.

Cursos de experiencia presenciales: durante el periodo de servicio se programan tres sesiones presenciales (por ejemplo, plantación de árboles y experiencias en ecosistemas ENC, talleres del viaje de transformación). Los cursos deben seguir el orden y el calendario establecidos; una sesión a la que no se asista puede aplazarse a la siguiente fecha disponible; si no se completa dentro del plazo de un año, ese derecho al curso se considera extinguido y no volverá a aplazarse ni reprogramarse.

Propiedad intelectual: todo el software, los documentos, los cursos y los contenidos relacionados que se ofrecen en este servicio son propiedad intelectual nuestra. Sin autorización por escrito, el cliente no puede copiarlos, modificarlos, distribuirlos ni usarlos comercialmente de ninguna forma.

Protección de datos: nos comprometemos a proteger los datos personales y los datos de negocio de nuestros clientes. Todos los datos de cliente se tratan de forma confidencial conforme a la normativa de privacidad aplicable y se usan únicamente para prestar el servicio. Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger los datos de cliente frente a robo, alteración, destrucción o filtración; solo el personal autorizado puede acceder a ellos y está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Derechos y uso de los datos del cliente: la propiedad intelectual de los datos que el cliente sube a través del sistema pertenece al cliente. Solo podemos usar los datos que el cliente nos facilita dentro del ámbito de la finalidad de la colaboración, y no podemos usarlos para otros fines sin su consentimiento por escrito. Cuando sea necesario para prestar el servicio, algunos datos del cliente pueden compartirse con empresas colaboradoras de este servicio; en ese caso nos aseguraremos de que dichas colaboradoras cumplan las obligaciones de confidencialidad correspondientes. Cualquier ampliación del ámbito de uso de los datos requiere el consentimiento previo por escrito del cliente.

Cuenta y recomendaciones de seguridad: el cliente debe custodiar sus datos personales y la información de su cuenta y contraseña, y operar el sistema a través de una red segura o cifrada. Debe cerrar siempre la sesión al terminar; si usa un ordenador público, debe cerrar el navegador y borrar el historial. Si detecta que una cuenta o contraseña se ha visto comprometida, debe avisarnos de inmediato: suspenderemos temporalmente la cuenta y acordaremos con el cliente los siguientes pasos.

Ley aplicable: la formalización, validez, interpretación, cumplimiento y resolución de controversias de este contrato de servicio se rigen por las leyes de la República de China (Taiwán). Cualquier controversia se resolverá mediante negociación entre las partes; de no ser posible, las partes acuerdan que el Tribunal de Distrito de Taipei (Taiwán) será el tribunal de primera instancia.