2024CSR 最新指南：CSR 創新概念讓企業脫穎而出

CSR(企業社會責任)已經成為現代企業的必修學分，到底 CSR 是什麼？和投資人關注的 ESG 原則又有什麼關係？大家都在做 CSR 的時代，企業又該怎麼做才能達到最大的效益？本文帶你掌握 CSR 企業社會責任的最新概念，輕鬆交出讓人耳目一新的 CSR 成績單。

CSR 是什麼？重視企業社會責任的企業經營新觀念

CSR（Corporate Social Responsibility）企業社會責任，簡單來說就是打破過去企業專注於營利的概念，開始考量其利害關係人的權益與需求，包含上下游供應商、合作夥伴、員工、客戶及外部的環境、社會等，打造良好的企業體質，同時回饋社會。

但 CSR 企業社會責任範圍非常廣，又該如何掌握？我們可以參考 ESG 原則(Environmental, Social, and Corporate Governance)來檢視公司情形，作為實施 CSR 的評估面向。

E 環境（environment），檢視現代企業如何與環境永續共生。包含如何針對氣候危機、節能減廢、汙染排放等環境相關議題提出解決方案。

S 社會（social），考量企業對於社會、社區及文化的影響。包含是否維護勞工人權？是否重視產品責任與顧客權益？是否關注企業對於周邊社群的影響？

G 公司治理（Corporate governance），檢視企業內部治理的責任。包含是否符合商業道德？員工關係是否健全？更強調公司管理的公開及透明度。

企業為什麼要做 CSR? 實踐企業社會責任好處多

「倫理與賺錢並非對立，兩者長期目標是一致的。」--台大前校長、經濟學家孫震

過去許多企業認為盡企業社會責任只是「做善事」，成本提高對獲利沒有幫助。但其實這樣的觀念已經過時，把 CSR 做好不僅對企業營運有正面效果，更能為企業的穩定與長期發展立下重要的根基。

提升企業形象，贏得社會的支持

「我們每一次的消費，都在選擇這世界的樣貌」，現今越來越多消費者開始關注企業獲取利潤的背後，是否犧牲了社會與環境，因破壞生態和罔顧人權遭到抵制的企業不在少數。

同樣的，也有企業為社會做出回饋，贏得消費者的讚賞，紛紛願意以「新台幣下架」，企業的形象提升，對未來的獲利與合作都是相當正面影響。

展現優良公司治理，吸引投資人與合作夥伴投資

當一間企業開始做 CSR，表示其營運穩定，有餘力開始思考利害關係人的權益並回饋社會，更將帶動利害關係人形成共好的產業生態，展現永續經營的決心與影響力。

企業 ESG 的表現更是聯合國責任投資原則（Principles for Responsible Investment, PRI）、社會責任投資（Social Responsible Investment, SRI）等投資及企業評比的重要評估標準，是企業是否獲得投資與合作的重要因素。

提高員工認同感，增加內部凝聚力

企業帶動員工實踐 CSR 企業社會責任將讓員工對公司產生更大的認同感與榮譽感。對新世代員工而言，除了良好的福利制度，產生社會貢獻更能對工作產生熱情。執行 CSR 時的合作與互動也將增進員工之間凝聚力與歸屬感，對外更是企業團結與行動力的最佳展現。

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具企業辨識度

企業在選擇 CSR 項目時，可以思考如何企業本身的核心能力回饋社會，或是與產業相關的議題提高成果辨識度。

如全家便利商店從販賣鮮食業務出發，推出「友善食光」活動，提供即期鮮食優惠，鼓勵消費者購買，減少剩食。

由上而下推動

由高層對於企業社會責任展現出重視及承諾，更能有效持續並帶動基層員工投入。SOGO百貨致力打造「亞洲第一綠色百貨」，由董事長帶頭徹底實踐 CSR 企業社會責任精神，除了讓員工每年接受環境教育，更提供有薪假鼓勵員工參與淨灘、舊鞋救命等環境永續活動，讓落實環保成為員工常態。

回應社會需求

CSR 實踐的根本，在於以企業本身的資源與能力，針對問題提出解決方法。若能與時俱進，即時回應社會的需求，將帶來更顯著的成效與肯定。

除了關注社會趨勢，更可依據聯合國發布永續發展目標 (SDGs) 來訂定 CSR 目標，為人類面臨的問題提出企業解方。

持續與創新

企業長期深耕議題，隨時間與資源投入能產生更大的效益，也能建立企業的 CSR 品牌。然而長期重複執行將降低成果的能見度，如何持續創新成為重要課題。

台積電就藉由舉辦「CSR AWARD」，鼓勵員工提出 CSR 好點子，讓員工的創意為 CSR 注入新血，更多了員工參與的意義。信義房屋「社區一家－社造行動計畫」鼓勵社區提出改造方案並幫助圓夢，是 16 年的老專案，透過增加不同組別的方式，讓小學生、大專生也能參與，新增了不同的面貌。近年更與不同政府部門合作，透過公、私部門的資源分享，為專案注入新的活力。

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員工參與是重點

CSR 除了展現企業對於議題的承諾與付出，更重要的是將推廣的價值內化成為企業營運的日常，而此時員工的參與就是企業帶動內部一起行動的最佳證明。

裕利醫藥物流集團將 CSR 與員工親子日活動結合，先透過工作坊讓員工認識永續概念，再邀請員工與家人參加企業種樹活動，帶著孩子親手種下樹苗，瞭解環境保護以及認識樹碳力的同時，也實際為地球盡一份心力，對企業和員工來說，都別具意義，透過實際走到大自然，動手植樹來認知節能減碳的重要性，以及保護環境迫在眉梢的急迫感。連續性的永續計劃推動，也讓環保概念內化，員工自發實行綠色永續生活 21 天，透過各類型低碳永續行動，包含携帶環保餐具，使用定時器解決待機電力浪費等等，找到在日常中實踐的動力。

裕利醫藥物流集團實行綠色永續生活的第一天，先從不使用塑膠吸管開始，養成使用環保餐具的好習慣，降低使用一次性物品的浪費。