En Taiwán, al menos 75 millones de facturas en papel se envían por correo cada mes, generando aproximadamente 475,000 kilogramos de emisiones de carbono durante el proceso de entrega y utilizando alrededor de 170 millones de hojas de papel A4. Esto equivale a talar 21,000 árboles, lo mismo que perder la mitad del Parque Forestal Daan cada mes. Al mismo tiempo, un grupo de personas en Taiwán enfrenta cargas financieras debido a las altas facturas de electricidad. Los gastos mensuales de vida se vuelven ajustados, impidiéndoles comprar electrodomésticos y luminarias de bajo consumo, atrapándolos en un ciclo vicioso de carga financiera. No solo han aumentado los costos de electricidad, sino que también han aumentado las emisiones de carbono de los viejos electrodomésticos y luminarias.
En el mundo de hoy, el desarrollo sostenible no es solo un problema ambiental, sino que cada vez más se está convirtiendo en un valor central de la innovación y mejora en todas las industrias. El Proyecto Ilumina de Power to Change se alinea perfectamente con las necesidades de las empresas actuales, reduciendo el desperdicio innecesario e incrementando el impacto social, creando una nueva forma de contribución al bien público y permitiendo que todos creen cambios que trascienden sus capacidades a través de acciones simples.
Power to Change, en colaboración con instituciones financieras, ha demostrado cómo combinar modelos de negocio y responsabilidad social para lograr tanto la protección ambiental como la contribución social. A través de su innovador modelo Minus Plus, el proyecto integra acciones de consumidores dispuestos a digitalizarse, donde los operadores financieros asignan recursos ahorrados de la impresión y envío de facturas en papel para apoyar a los hogares en situación de pobreza energética instalando luminarias LED de bajo consumo, reduciendo así las emisiones de carbono y las facturas de electricidad. Centrado en la idea de que todos tienen el poder de crear cambios, el proyecto invita a los consumidores a actuar juntos, esperando crear acciones continuas de justicia energética.
Colaboración con la Institución Financiera DBS Bank (Taiwán)
Tomando como ejemplo a DBS Bank, esta colaboración ha roto el marco de los servicios bancarios tradicionales, transformando los recursos ahorrados en valor social. Al convertir las facturas en papel a electrónicas, no solo reducen el desperdicio de papel y las emisiones de carbono del transporte, sino que también mejoran la eficiencia del servicio al cliente y la satisfacción.
Tuvimos la fortuna de entrevistar a Happy, la Gerente de Finanzas Digitales de DBS Bank, para escuchar sus opiniones y experiencias sobre la colaboración con Power to Change.
"Esta colaboración no solo hizo nuestras operaciones bancarias más eficientes, sino que también nos permitió participar activamente en iniciativas de responsabilidad social. Ver a nuestros clientes beneficiarse de nuestros cambios, contribuyendo a la protección ambiental y ayudando a quienes lo necesitan, hace que todo el equipo se sienta muy orgulloso." - Happy
Pregunta: Como gerente corporativo, ¿qué te motivó a participar en el proyecto Power to Change?
Happy: "Unirse al proyecto Power to Change fue simple: no solo ayudó a las familias rurales, sino que también trajo oportunidades de ahorro de costos a nuestro banco. Los clientes podían recibir facturas más rápido, obtener un mejor servicio y, con un simple gesto, ayudar a otros, aumentando su satisfacción con nuestros servicios. En 2023, nuestros clientes individuales ahorraron unos 70 millones de dólares NT. Esto no solo mejoró la lealtad del cliente, sino que también les hizo sentir un sentido de logro al participar en la responsabilidad social, convirtiéndolo en un proyecto beneficioso para todos."
Pregunta: ¿Puedes describir el viaje de DBS Bank al participar en el proyecto Power to Change?
Happy: "Inicialmente, hubo algunas dudas durante las discusiones, si este caso podría pasar. Todos sabíamos que no éramos puramente una caridad, y de hecho, enfrentamos desafíos al principio. Al ser un sistema grande, el banco tuvo muchas discusiones porque nunca habíamos firmado un contrato así antes. Esta era la primera vez que nos encontrábamos con un contrato donde ahorras una cierta cantidad de dinero y luego asignas una parte de los gastos ahorrados."
"Pero después de que el equipo de DOMI Earth explicara a través de videos y presentaciones del proyecto, entendimos y, por supuesto, siendo buenos en cálculos, encontramos que el proyecto era realmente beneficioso para los clientes y el banco. La idea original era correcta, y afortunadamente, no dudamos entonces. Más tarde, también persuadimos a todas las unidades de proceso interno relevantes, y los colegas fueron muy solidarios. Realmente sentimos la dedicación y el arduo trabajo del equipo de DOMI Earth."
"Durante el proceso, pasamos de la duda al reconocimiento y finalmente nos esforzamos al máximo para superar desafíos y colaborar. En los últimos dos años desde que se lanzó el proyecto, ver los cambios que hemos traído a la sociedad, especialmente la instalación de luces LED de bajo consumo para familias económicamente desfavorecidas, nos ha tocado profundamente."
Pregunta: ¿Qué ha ganado el equipo de DBS Bank al participar en este proyecto durante los últimos dos años?
Happy: "Esta cooperación no solo permitió que nuestro equipo saliera de la oficina y se adentrara más en la sociedad, sino que también aumentó nuestra moral laboral. Nos mostró que incluso los pequeños cambios pueden traer una gran felicidad a los clientes. Tales experiencias nos animan a seguir impulsando el cambio, no solo dentro de nuestro banco, sino también con la esperanza de que en toda la industria financiera."
En este proceso, hemos sido testigos de cómo la solidaridad de la sociedad taiwanesa puede impulsar cambios significativos. Cada individuo e institución involucrada es parte de una red social más grande, y cada acción contribuye a construir un futuro más justo y verde. Este inspirador video de entrevista hace un llamado a todos los compañeros financieros a unirse a Power to Change, convertir todas las facturas en papel a digitales y ayudar a las familias vulnerables de Taiwán.
Mira el video a continuación para ver la entrevista completa con Happy:
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